10月29日，北京現(xiàn)代2009年“十佳服務(wù)顧問(wèn)技能大賽”總決賽在南寧舉行。來(lái)自全國(guó)三區(qū)選拔賽中的晉級(jí)的18位選手在廣西通源4S店進(jìn)行最后激烈角逐，從而產(chǎn)生全國(guó)“十佳服務(wù)顧問(wèn)”，獲勝者獲前往韓國(guó)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

廠家領(lǐng)導(dǎo)金成國(guó)先生致辭

北京現(xiàn)代通源總經(jīng)理周波先生致辭

本屆北京現(xiàn)代服務(wù)顧問(wèn)大賽選拔賽自7月22日舉行以來(lái)，賽區(qū)囊括了東區(qū)、北區(qū)及南區(qū)事業(yè)部，總決賽最后決定在南寧舉行。本次大賽由廣西通源成為首個(gè)在廣西乃至西南區(qū)舉辦最高規(guī)格賽事的北京現(xiàn)代特約店。通過(guò)大賽的承辦和交流，廣西通源公司將更好地秉承“綠色發(fā)展、和諧共贏”的核心理念及“服務(wù)客戶、關(guān)愛(ài)同伴”的宗旨。

所有領(lǐng)導(dǎo)及參賽選手賽前合影

比賽現(xiàn)場(chǎng)選手一絲不茍

服務(wù)顧問(wèn)技能大賽時(shí)北京現(xiàn)代鍛煉和檢驗(yàn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要機(jī)制，也是企業(yè)內(nèi)部最具影響力的傳統(tǒng)賽事之一，此前已成為舉辦過(guò)三屆。大賽由3個(gè)階段組成：全國(guó)預(yù)賽(理論考試)、事業(yè)部分賽和全國(guó)總決賽。比賽主要考察北京現(xiàn)代售后服務(wù)人員對(duì)服務(wù)工作中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和掌握程度，包括北京現(xiàn)代服務(wù)理念、服務(wù)流程、北京現(xiàn)代品牌車輛的使用及維修知識(shí)，服務(wù)用戶時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性以及接待禮儀等，分別從筆試與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作兩個(gè)角度進(jìn)行考察。

獲四等獎(jiǎng)的七名選手

第一名獲獎(jiǎng)選手與周總合影

不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹!選手們都是從大小戰(zhàn)役中磨礪過(guò)來(lái)的，他們自然之道“實(shí)踐出真知”的可貴，所以面對(duì)比賽更是一種對(duì)自我能力檢測(cè)的態(tài)度。正如他們接待客戶一般：從容中透著些許緊張，平靜中滲入絲毫焦慮——因?yàn)榇丝谭��?wù)顧問(wèn)與車主是心心相連的，也正體現(xiàn)了北京現(xiàn)代的服務(wù)宗旨：真心伴全程。

今年以來(lái)，北京現(xiàn)代銷量增長(zhǎng)一直高于整體車市走勢(shì)，這不僅是北京現(xiàn)代各車型出色的產(chǎn)品力所知，也是完善的售后服務(wù)體系支撐的成果。在“真心伴全程”服務(wù)理念下，“5年/10萬(wàn)公里”等售后服務(wù)政策讓消費(fèi)者切實(shí)受惠。全國(guó)超過(guò)450家特約店，130家服務(wù)站，110家衛(wèi)星店，讓消費(fèi)者在日常生活范圍內(nèi)便可找到北京現(xiàn)代的特約店或衛(wèi)星店，很大程度上方便了消費(fèi)者。正式高水平的服務(wù)體系，讓北京現(xiàn)代為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求，贏得消費(fèi)者的信任。

以下是比賽現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間